Đằng sau nụ cười của nhân viên khách sạn

22/10/2018
Đằng sau nụ cười của nhân viên khách sạn; những bí mật đằng sau nụ cười tuyệt vời của các nhân viên tại khách sạn mà bạn thường được nhận mỗi khi check-in hay check-out luôn ẩn chứa nhiều điều thú vị mà bạn nên biết. Cẩm nang du lịch chia sẻ cho bạn những ẩn số đằng sau nụ cười của nhân viên khách sạn để bạn cùng chiêm nghiệm.

1. Cười chào thân thiện và ít trao đổi thông tin:
Người đầu tiên tiếp chuyện khi bạn đến khách sạn chính là người giữ cửa, họ hiếm khi nói gì nhiều hơn câu xin chào kèm nụ cười thân thiện. Tiếp đến, lễ tân hay nhân viên bê vác hành lý, người dọn phòng… bất cứ ai mỗi khi gặp khách đến nhận phòng/ trả phòng họ đều mỉm cười. Nhưng trên thực tế, phía sau sự nồng nhiệt ấy là những bí mật mà không nhiều khi khách thuê phòng biết được.

2. Theo dõi và kiểm soát những hành động của khách:
Khi bạn quay lưng đi, những nhân viên khách sạn sẽ thực hiện một nhiệm vụ khác: Theo dõi khách và kiểm soát những hành động một cách chặt chẽ, theo New Zeland Herald. Mọi nhân viên trong khách sạn đều được chia khu vực để quan sát khi khách thuê phòng, ở mọi lúc mọi nơi trong khách sạn. Họ biết khi nào bạn cần giúp đỡ, hoặc khi nào có thể vào dọn phòng. Nếu bạn treo biển “không làm phiền” trước cửa, tất nhiên các nhân viên buồng phòng sẽ gặp phiền phức nếu họ cố tình đi vào.

3. Nụ cười trong khách sạn là bắt buộc:
Khách sạn quy định mọi nhân viên luôn phải mỉm cười khi giao tiếp với khách. Ngoài ra nhân viên cũng luôn ghi lại và cập nhật liên tục các sở thích, hành vi của khách một cách kín đáo, tất nhiên càng chi tiết càng tốt. Các thông tin này được nhập liệu vào hồ sơ dữ liệu về khách đến ở. “Nếu bạn tức giận, gây sự, tên của bạn cũng sẽ xuất hiện trong hồ sơ lưu trữ”, Cameron Nezam, một quản lý cấp cao của Rosewood Hotels & Resorts và Mandarin Oriental Hotel Group, cho biết.

Đằng sau nụ cười của nhân viên khách sạn
Đằng sau nụ cười của nhân viên khách sạn (ảnh: internet)

4. Nắm về thông tin trước khi khách đến lưu trú:
Nhiều khách sạn 5 sao thường cố gắng tìm kiếm thông tin của khách hàng trên internet trước khi cho thuê phòng. Việc này là để họ có thể biết được bạn là ai, tính cách như thế nào. Công việc này giúp họ đánh giá tình trạng của mỗi khách hàng. “Điều này góp phần vào quyết định căn phòng nào sẽ được cho khách thuê”, Nezam tiết lộ. 
Ngoài ra, nhiều nhân viên cũng có thể có thông tin và biết chính xác bạn có đang ngoại tình hay không. Tất nhiên chẳng ai nói ra điều này, nhưng họ sẽ ghi lại mọi lưu ý về bạn.

Các nhân viên sẽ kể với nhau về những khách thuê phòng hợm hĩnh, khó chịu hoặc thích khoe khoang của cải. Thực tế, họ làm việc này để giúp nhau biết tâm tính khách hàng mà họ đang phục vụ, để dịch vụ của họ được tốt hơn, đặc biệt phù hợp với các khách sạn lớn, đẳng cấp 5 sao. Nhưng nếu bạn là kẻ thích phiền phức, gây rối, họ sẽ chuyển trường hợp của bạn lên cấp cao hơn để “đề phòng hay kiểm soát” bạn.

5. Đằng sau nụ cười của nhân viên khách sạn cũng kèm theo những sự bảo mật thông tin. 
Sự bí mật, riêng tư và rất kín tiếng của khách sạn là yếu tố đầu tiên và quyết định nhất để họ kinh doanh hay thu hút các khách hàng. Do đó, nếu khách sạn có một vị khách nổi tiếng đang đến ở, thì dù người ngoài có hỏi bằng cách nào, cũng không bao giờ lễ tân tiết lộ. Câu trả lời của họ sẽ luôn là “Không ai có tên như người anh, chị đang hỏi thuê phòng ở đây”.
 
Danh mục: Khách Sạn, cẩm nang du lịch nước ngoài, sách cẩm nang du lịch việt nam, cẩm nang du lịch biển, cẩm nang du lịch nhật bản, cẩm nang du lịch đà nẵng.
khach san gia re, cẩm nang du lịch đà lạt, cẩm nang du lịch sách, cẩm nang du lịch phú quốc, sách cẩm nang du lịch việt nam, cẩm nang du lịch biển,
khuyen mai du lich, điểm du lịch việt nam, nhung mon an ngon nhat the gioi
Cẩm nang kinh nghiệm du lịch Đà Nẵng
22/05/2019
Hãy cùng tìm hiểu các kinh nghiệm du lịch Đà Nẵng sau để hiểu thêm về thành thị Đà Nẵng 1 điểm đến hoàn hảo hàng đầu trong số những địa điểm du lịch tại Việt Nam và đừng quên chia sẻ các trải nghiệm của bạn cho mọi người nữa nhé!
Bạch Mã Village có gì thu hút khách?
22/05/2019
Bạch Mã Village có gì thu hút khách? Cẩm nang du lịch Bạch Mã Village, Thác trượt Bạch Mã. Khu du lịch Dự kiến sẽ khai trương hoạt động vào khoản quý II của năm 2019, khu du lịch tắm suối Bạch Mã Village tại thác Trượt – Bạch Mã sẽ khiến bạn rất thích thú. Bởi nơi đây sẽ có nhiều dịch vụ tắm suối tự...
Thưởng thức món ngon tại Sơn Trà Hill
09/05/2019
Hãy thử một lần đặt chân đến bán đảo Sơn Trà, đỉnh núi Sơn Trà để tận hưởng vẻ đẹp thiên nhiên đầy quyến rũ, hấp dẫn và tận hưởng. Tự mình khám phá những đặc sản thơm ngon và được hấp dẫn ngỡ ngàng trước cảnh bình minh rực rỡ của mặt trời mọc trên biển Sơn Trà Linh Ứng này.
Sơn Trà Hill restaurant, nhà hàng lý tưởng ngay chân núi Sơn Trà
08/05/2019
Sơn Trà Hill tự hào mang tới cho quý du khách những món ăn đặc sắc từ âu đến á, hải sản biển Miền trung, đặc sản xứ Nghệ Tĩnh. Trong đó, đặc biệt giới thiệu các TINH HOA ẨM THỰC NGHỆ TĨNH MIỀN TRUNG
Ngỡ ngàng những hầm cây đẹp như trong mơ
08/05/2019
Ngỡ ngàng những hầm cây đẹp như trong mơ. Tán cây đã được hình thành một cách tự nhiên khiến bất cứ ai đến đây cũng đều ngạc nhiên và ngỡ như lạc vào truyền thuyết. Những hàng cây trải dài vươn ra tạo nên một đường hầm rất thù vị, ngắm những đường hầm cây đẹp nhất hành tinh.

Tổng hợp

cam nang du lich, Cẩm nang kinh nghiệm du lịch

viettrip.net Kinh Nghiệm Du Lịch, Cẩm Nang Du Lịch